2025年最新的 WhatsApp Business API 讯息收费

WhatsApp Business API 功能详解

WhatsApp Business API 是专为中大型企业打造的强大工具，帮助企业与客户进行高效沟通。以下是其主要功能的详细介绍：

绿标认证是 WhatsApp 为企业提供的官方认证标识。这一标识显示在企业的名称旁边，提升了企业的可信度和品牌形象。获得绿标认证的企业通常会被认为是经过验证的正规公司，有助于增强客户信任。

WhatsApp Business API 允许企业向大量客户发送广播消息。这种功能特别适合用于发送促销信息、产品更新和重要通知。企业可以通过分组管理客户，根据不同的客户群体发送定制化的消息，提高营销效果。

互动式消息支持多种格式，包括文本、图片、视频、文件和按钮等。企业可以通过这些丰富的内容形式与客户进行互动，提升用户体验。例如，使用按钮消息可以让客户快速做出选择，提高互动效率。

WhatsApp Business API 支持多个用户同时登录同一个企业账号。这一功能允许企业的客服团队同时处理客户请求，确保快速响应和高效服务。通过分配不同的权限和角色，企业可以更好地管理客户沟通。

聊天机器人是 WhatsApp Business API 的一大亮点。企业可以通过集成AI驱动的聊天机器人，实现自动化客户服务。机器人能够处理常见问题、提供产品信息和解决客户疑问，大大减轻了人工客服的负担。

WhatsApp Business API 的群发消息收费主要取决于消息的类型和目标国家。一般来说，收费标准如下：

会话消息：
每次会话（24小时内的互动）收费，具体费用根据国家和地区有所不同。
如果是由企业发起的会话，通常需要支付费用。

模板消息：
使用预先批准的模板消息进行群发，需要支付额外费用。
费用根据消息内容类型和目标国家不同而有所变化。

地区/(金额美元)	Marketing 营销	Utility 通知/提醒等	Authentication 消息验证	Authentication-International
新加坡	0.0732	0.0157	0.0425	0.0425
马来西亚	0.086	0.014	0.014	0.0418
香港	0.0732	0.0157	0.0425	0.0425
美国	0.025	0.004	0.0135	0.0135
英国	0.0529	0.022	0.0358	0.0358

WhatsApp Business API 提供了一系列强大的功能，帮助企业提升客户沟通效率和营销效果。从绿标认证到互动式消息，这些功能不仅增强了企业的品牌形象，还提高了客户满意度。通过合理利用这些工具，企业可以实现更高效的客户管理和业务增长。